PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES
Qual o custo das ligações?
R: Para ligações entre clientes CESIRE VoIP a ligação é gratuita. O custo do minuto para qualquer lugar do mundo pode ser conferido na nossa tabela de tarifas globais.
Ao contratar os serviços da CESIRE VoIP eu terei suporte técnico?
R: Sim. Oferecemos suporte técnico por email e MSN (suporte@cesire.com.br).
O que é um softphone?
São programas de computador que permitem você a fazer ligações como se estivesse usando um telefone convencional. Para usar softphones você precisa possuir em seu computador placa de som, microfone e fones ou caixas acústicas.
Eu preciso comprar um telefone especial?
R: Não, você pode usar um dos muitos softphones grátis que existem na internet para fazer ligação diretamente de seu computador. Nós aconselhamos o uso do softphone X-Lite.
Como será meu número de telefone?
R: Após contratar os nossos serviços você terá um número de telefone de 7 digitos, a sua escolha, desde que o número não tenha sido previamente escolhido por outro cliente. Com este número você irá se comunicar gratuitamente entre os clientes CESIRE VoIP.
Eu posso fazer ligações para telefones convencionais?
R: Sim, para qualquer lugar do mundo.
A qualidade da ligação é igual a do telefone convencional?
R: A qualidade às vezes chega a ser superior a qualidade de telefonia convencional. Tudo está relacionado com a qualidade e velocidade de sua internet banda larga.
Eu posso usar a internet enquanto estou falando pelo VoIP?
R: Sim, claro.
O que é broadband?
R: Broadband é a conexão do tipo banda larga. Por exemplo DSL, Cable modem, ISDN, T1.
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REQUISITOS
Eu preciso de um computador para ter o sistema VoIP?
R: Não necessariamente. Muitas pessoas usam VoIP como se estivessem usando o telefone convecional. Para isso você precisará de um dispositivo ATA que interligará o seu modem ao telefone convecional. Para ver exemplos de ATA's clique aqui.
Posso usar MAC/Linux?
R: Sim. Geralmente os softphones disponibilizam versões para diversos sistemas operacionais.
Eu preciso comprar um telefone?
R: Não. Se preferir pode usar um softphone.
Posso usar conexão discada?
R: Para sistema VoIP recomendamos conexão banda larga de no mínino 256 kbp/s
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CONFIGURAÇÃO
Qual o tipo de Telefone IP que eu posso usar?
R: Por favor verifique os modelos clicando aqui.
Como faço a configuração dos meus dispositivos?
R: Oferecemos suporte a diversos dispositivos, confira clicando aqui.
Como eu descubro seu minhas configurações estão corretas?
R: Para testar sua conexão como nossa rede siga os seguintes comandos.
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UTILIZANDO OS SERVIÇOS CESIRE - VoIP
Como eu faço ligações?
R: Para fazer ligações para número convencionais, basta tirar o fone do gancho e discar 011 + cód. país (55 para Brasil) + DDD + número do telefone. Para discar para outro cliente CESIRE VoIP, basta digitar o seu número CESIRE VoIP de 7 dígitos.
Para onde eu posso ligar?
R: Você pode ligar para qualquer telefone do mundo, fixo ou celular, além de ligar a custo zero entre cliente CESIRE VoIP. Na opção "White Pages" da nossa Área do Cliente, você poderá encontrar todos os clientes CESIRE VoIP que autorizaram a divulgação de seu número.
Quando eu posso fazer minha ligações?
R: As ligações podem ser feitas a qualquer hora, a qualquer dia. As tarifas serão as mesmas independente do horário e do dia em que as ligações são feitas.
Como eu escuto a minha caixa postal?
R: Alguns telefones IP indicam quando você possui mensagem em sua caixa postal, para acessá-la siga as instruções do fabricante do telefone ou então ligue para 8500 de qualquer dispositivo que esteja usando para acessar a sua caixa postal.
Como checar de maneira rápida se a minha conexão está ativa?
R: Execute o teste do eco, discando para 600#. Caso obtenha um retorno, sua conexão está ativa.
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